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  • 加大SP管理力度 湖南移动优化梦网合作显成效
  • 作者:管理员 发布日期:2021-08-13点击率:
  •   为了推动梦网业务持续快速发展,湖南移动从客户服务、投诉管理、业务发展三方面进一步规范了与SP的合作。在服务方面,由湖南移动负责处理因通信网络问题所引起的网络故障申告和投诉,SP负责处理客户对其所提供的应用服务或内容的咨询、费用查询、申告和投诉等。进一步优化梦网业务接入流程和结算流程,牵头抓好合作业务发展;鼓励SP产品创新,避免同质化竞争。在管理方面,严格控制SP违规群发行为,建立垃圾短信举报平台和业务质量监控体系,实施重点拨测监控;实施梦网信用积分管理,引导SP守信自律;全面实施梦网SP分级分层管理,引导SP提高从业人员素质;加强对SP自消费和欠费的稽核工作,完善SP退出机制。香港天歌2020现场直播在业务发展方面,加大对拥有独特资源SP的支持力度,支持信用积分优秀的SP;与SP联合开展主题营销活动,充分发挥SP自有营销渠道的作用。同时,针对梦网业务投诉量占总投诉量比重较大的特点,湖南移动以规范移动信息服务专项活动为契机,大力净化梦网市场环境,取得良好成效。